Vásárlási feltételek
Személyes átvétel
A megrendelt termékek személyes átvételére Budapesten a XIII. kerület Kresz Géza utca 34 szám alatt van lehetőség. E mellett természetesen kiemelkedően kedvező házhozszállítási díjakkal is kiküldjük a kiszemelt vízipipádat! Logisztikai partnerünk a GLS. Házhozszállítással vagy ország minden pontján elhelyezkedő GLS csomagpontokba is kérheted vízipipádat. Minden csomagunkat a prémium FDS (Flex Delivery Service) szolgáltatásával adunk fel, ami a csomag folyamatos, webes nyomkövetését valamint a kiszállítási cím és időpont weben történő megváltoztatását is magában foglalja.
A vásárlónak lehetősége van választani, illetve rendelni az áruház termékei közül. A vásárló a kiválasztott termékre kattintva megtekintheti annak bővebb ismertetőjét. Vásárlási szándéka esetén a megvásárolni kívánt terméket a „Kosárba” gomb megnyomásával egy virtuális kosárba helyezi. A Kosár „Megtekintés” gombjára kattintva megtalálja a vásárlás során kosárba helyezett termékeket, valamint a számla végösszegét és a szállítási költséget. Itt leellenőrizhetik rendelésük helyességét, különös tekintettel az árakra és a mennyiségekre, melyeket igény szerint módosíthatnak, javíthatnak is. A kosár automatikusan kiszámítja a rendelés végösszegét.
Színegyezés
Némelyik vízipipa többféle víztartállyal is kérhető. Ezekben az esetekben vagy az adatlapon jelezzük, mely tartályok közül lehet választani, vagy a rendelés leadása után ügyfélszolgálatunk e-mail-ben egyeztetni Veled, hogy milyen színű és stílusú víztartályok közül választhatsz. Mivel sokféle víztartály lehet jó adott pipához, ezért fenntartjuk a jogot, hogy a fotón szereplő tartály éppen nincsen raktáron, vagy csak más színben. Minden kérdéses esetben egyeztetni fogunk veled, jóváhagyásod nélkül nem küldünk ki eltérő színű tartályokat.
A rendelés elküldése
Ha megfelelőnek tartod a kosárban elhelyezett termékek mennyiségét, leellenőrizted a végösszeget, és úgy döntöttél, hogy meg szeretnéd vásárolni őket, akkor egyszerűen kattints a "Pénztár" gombra. Ezután lehetőséged van kiválasztani, hogy már regisztrált vásárlóként szeretnél-e belépni, új vásárlóként akarsz regisztrálni, esetleg regisztráció nélkül akarsz vásárolni.
Ha korábban már vásároltál áruházunkban, úgy add meg a korábbi regisztráció során megadott e-mail címed és jelszavad. Ha új vásárlóként szeretnél regisztrálni, akkor add meg a vásárláshoz szükséges adataid, amelyeket a rendszer eltárol, és a legközelebbi vásárlás alkalmával már csak be kell jelentkezned. Regisztráció nélküli vásárlás esetén add meg számlázási és szállítási címed.
A következő lépésben válaszd ki a megfelelő szállítási módot, valamint fizetési módot. Ha egyetértessz a megrendelés tartalmával, akkor a megrendelés elküldéséhez kattints a „Megrendelés” gombra.
Kérjük Önöket, hogy amennyiben a megrendelt terméket ajándékba szeretnék, a úgy azt a megjegyzés rovatba tüntessék fel szállítási határidővel!
Árak
Áraink a rendelés időpontjában érvényes listaárak, amelyeket a webáruházban a termékek mellett találsz. Az árak bruttó árak, az ÁFÁ-t tartalmazzák, azonban ezek az árak nem tartalmazzák a szállítási költséget. A szállítási költség a pénztár folyamat során a megrendelés véglegesítése előtt, valamint a Vásárlási feltételek között is megtalálható. Amennyiben a webáruházban hiba vagy hiányosság lép fel a termékeknél vagy az áraknál, fenntartjuk a jogot a korrekcióra. Ilyen esetben a hiba felismerése illetve módosítása után azonnal tájékoztatjuk a vevőt az új adatokról. A vevő ezt követően még egyszer megerősítheti a megrendelést, vagy lehetőség van arra, hogy bármely fél elálljon a szerződéstől. A termékek szállítási díja a megrendelés összegétől függően egyre csökken, ezt részletesen a Szállítás bekezdésben olvashatod.
Előrendelhető termékek
Az előrendelhetőként megjelölt termékek beszerzési ideje nagyon eltérő. Ez abból adódik, hogy bizonyos termékek importja távoli országokból történik, és nehezen látunk rá egyes beszállítóink aktuális készletére. Az ilyen termékek jobbára 3-10 nap alatt beszerezésre kerülnek, de vannak, melyek beszerzése hónapokat is igénybe vehet. Előrendelhető termék rendelésekor visszaigazolunk, hogy az adott termék mikorra várható.
A rendelések feldolgozása
A rendelések feldolgozása munkanapokon 24-48 órán belül megtörténik. Ez idő alatt jelezzük, ha bármilyen kérdés támad a rendelésed kapcsán, illetve, hogy az előrendelhető termékek pontosan mikor kerülnek beszerzésre.
Adatbeviteli hibák javításának lehetősége
Az adatbeviteli hibák javítására a „Megrendelés” gomb megnyomása előtt van lehetőséged. Ezután csak munkatársaink tudnak változtatni a bevitt adatokon.
Visszaigazolás
Minden rendelésről e-mailes visszajelzést küldünk. Ez azt jelenti, hogy a rendelés feladását követően egy automatikus e-mailt kapsz a rendelés beérkezéséről és (később) egyet a várható szállítási időpontról. Telefonos egyeztetés esetén hívd az ügyfélszolgálatot vagy az e-mailben található telefonszámok bármelyikét.
Fizetési feltételek
A termék átvételekor, a futárnál lehetőség van készpénzes és bankkártyával történő fizetésre. Fizetéskor MasterCard, Maestro, VISA és American Express bankkártyákat fogadunk el. A teljes vételárat szállítási költséggel együtt a küldemény átvételekor kell kifizetni.
Szállítás
A küldemények kézbesítése, szállítása kérésre futárszolgálattal is történhet. A termék szállítási idejét a webáruház ismerteti a pénztár folyamat során, valamint a visszaigazoló e-mail is tartalmazza. A szállítás délelőtt beérkezett rendelések esetén általában a rendelést követő nap, napközben történk a GLS Hungary futárszolgálat munkatársai által. A délutáni rendelések a rendeléshez ehhez képest egy napot tolódhatnak. Csomagod a GLS Futárszolgálat Flex Delivery Service szolgáltatásával kerül kiszállításra, ami azt jelenti, hogy SMS és e-mail értesítést is kapsz csomagod szállításáról, illetve a GLS webes felületén nyomon követheted és módosíthatod a kiszállítás időpontját.
Kiszállítási idő: 1 munkanap
Szállítás Magyarországra GLS futárszolgálattal - 998Ft
Kérjük, hogy a csomag átvételekor ellenőrizze annak sérülésmentességét! Amennyiben hibát, sérülést, hiányt tapasztalna, akkor a futárral vetessen fel jegyzõkönyvet. Ne vegye át a csomagot és mihamarabb lépjen kapcsolatba az ügyfélszolgálatunkkal. A futár távozása után történt, utólagos reklamációt nem tudunk elfogadni.
Jelenleg a Vízipipa Centrum csak Magyarország területére szállít, külföldi látogatóinknak türelmét kérjük, jelenleg logisztikai okokból nem áll módunkban külföldre szállítani.
Számlázás módja
A Vízipipa Centrum minden esetben e-számlát (elektronikus számlát) állít ki, melyek kinyomtatás nélkül is hitelesek. Cégünk a Számlázz.hu szolgáltatásait használja erre a célra. A csomag futárszolgálatnak történő átadásakor, illetve személyes átvételkor a csomag összeállításakor Vásárló e-mail postafiókjába kapja e-számláját PDF formátumban. Vásárlónak ezzel további teendője nincsen, a pénzügyi teljesítés (készpénzben) a csomag átvételekor történik.
A szállítástól való elállás
Ha a webáruház a szerződésben vállalt kötelezettségét azért nem teljesíti, mert a szerződésben meghatározott áru nem áll rendelkezésére, illetve a megrendelt szolgáltatást nem áll módjában nyújtani, köteles erről a megrendelőt tájékoztatni. A webáruház nem köt szerződést kiskorúakkal. A megrendelő a kereskedelmi feltételek elfogadásával nyilatkozik arról, hogy nagykorú.
A termék visszaküldése
A terméket csak eredeti állapotában és csomagolásában, hiánytalan mennyiségben, minőségi állapotában vesszük vissza. Megbontott dohányízesítő- vagy vízipipa tisztító folyadék, illetve ízesítő kristályok nem minősülnek hiánytalan mennyiségű visszaszolgáltatásnak. A termék átvételi pontunkra visszajuttatásáról a vevő gondoskodik, ennek költsége a vevőt terheli.
Szerződéskötés feltételeire vonatkozó tájékoztatás
A szerződéskötés nyelve magyar, a megkötött szerződés írásban megkötöttnek nem minősül. A szerződést nem iktatják, utólag nem lesz hozzáférhető.
Elállási jog/ Visszaszolgáltatási garancia
A megrendelő a szerződéstől 14 naptári napon belül indokolás nélkül elállhat. A megrendelő az elállás jogát attól a naptól kezdve gyakorolhatja, amikor az árut átvette. Az értékesítő köteles a megrendelő által kifizetett összeget haladéktalanul, de legkésőbb az elállást követő harminc napon belül visszatéríteni, amennyiben vásárló a rendelt terméket vagy termékeket maradéktalanul és hibátlan állapotban visszaszolgáltatja. (dohányízesítő vagy egyéb folyadékok esetén, shiazo kristályok vagy szenek esetén is hiánytalan kell legyen az adott termék)
A megrendelő viseli az elállási jog gyakorlása miatt az áru visszaszolgáltatásával kapcsolatban felmerülő költségeket. A megrendelőt ezenfelül egyéb költség nem terheli. Az értékesítő azonban követelheti az áru nem rendeltetésszerű használatából eredő kárának megtérítését. Ha az elállási jog alapján visszaszállított áru nincs kifogástalan, hiánytalan, újra eladható állapotban, akkor a megrendelő kártérítésre kötelezett.
Amennyiben a termékről felbontás során a kézbesítést végző személy (postai kézbesítő, futár) jelenlétében derül ki, hogy bizonyítottan sérült, és a sérülés az áru átvételét megelőzően keletkezett, a termék visszavételét, az értékesítés törlését azonnal biztosítjuk. Bármilyen nemű sérülést, tartalomhiányt a küldemény kézbesítése során az átadó-átvevő közötti tényállási jegyzőkönyvnek kell tartalmaznia! Utólagos tartalomhiányért, esetleg sérülésért felelősséget vállalni nem tudunk!
Az elállási jog gyakorlására vonatkozó 45/2014. (II. 26.) Kormányrendelet szövegét letöltheti a Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság honlapjáról.
Tulajdonjogi kikötés
A leszállított áru a vételár teljes kifizetéséig a szállító tulajdonában marad. A téves, nem elfogadott rendelések során a terméket az „új” tulajdonos nevén készletbe vételezzük, és az újabb, sikeres értékesítést követően az új tulajdonosának kerül kifizetésre az ellenérték!
Megrendelés módosítása, törlése
A 2001. évi CVIII. törvény értelmében a megrendelés leadásakor a vásárló felé azonnal értesítést küld az eladó webáruház szoftvere a rendelés felvételének tényéről. Ez az értesítés nem minősül az eladó és a vásárló között létrejött szerződésnek! Csupán jelzi a vásárlónak, hogy rendelési igényét rendszerünk regisztrálta és továbbította az eladó illetékes munkatársa felé.
Az eladó a rendelés teljesítésének megkezdéséig megadja a lehetőséget a vásárlónak rendelése visszavonására elektronikus úton. A rendelés teljesítésének megkezdésekor a vásárló e-mailben és/vagy telefonon értesítést kap a teljesítés várható időtartamáról, és a teljesítés megkezdésének tényéről, ezután már csak személyesen vagy a "Vevőszolgálat" vagy "Elérhetőségek" menüpontok alatt található elérhetőségek valamelyikén keresztül van lehetőség rendelésének visszavonására
A megrendelés utólagos módosítására csak írásos formában e-mailben, levélben kerülhet sor.